OTUTUMI

FAQ

Q.デザイナーは誰ぞや？
A.村田繭衣と申します。詳しくはAboutページのWebサイトリンク・以前お仕事で撮って頂いたYoutube動画をぜひ御覧ください。
Q.水引（みずひき）とは何ですか？
A.和紙を紙縒りにしたものに糊を引き乾燥させた紐です。最近では、それに色糸や箔を巻きつけ華やかにした製品もあります。
詳しくはこちらのBlogを御覧ください。
Q.水引部分は機械で作っているものもあるのですか？
A.いいえ。水引は機械で生産するのが不可能なので、全てのパーツが一つ一つ丁寧にデザイナーの手で結ばれています。
Q.色違い、サイズ違い、その他オーダーは出来ますか？
A.もちろん可能です。CONTACTページよりお気軽にご相談ください。
Q.水引のケアはどうすれば良いですか？
A.・紙を撚って糊を引いた素材ですので水で洗浄したり、水に浸けるのはおやめください。固く絞ったタオルで拭くことをお勧めいたします。
※水に浸けてしまうと色糸の色落ち・色移りの原因にもなります。
・重いものの下に置く、手で強く握る、折るなどしてしまうと形状が崩れ、元に戻らなくなります。
Q.ギフトラッピングはできますか？
A.可能です。商品購入時に有料のギフトボックス（¥350税込）をご購入ください。
※ギフトラッピングを選ぶ項目が無い商品はギフトボックス付きです。

◎通常（ラッピング不要の場合）は、エアパッキンにて壊れないようお包みし、クラフトボックス又は封筒にお入れし発送させて頂きます。宅急便コンパクトをお選び頂いた場合は専用BOXにお入れいたします。
Q.配送業者を教えてください。
A.ヤマト運輸、または日本郵便です。
Q.注文から届くまでどのくらいかかりますか？
A.ご入金確認後即日〜7日以内に発送いたします。お届日数は、お選び頂く配送方法に依って異なります。
【お届けまでの大体の日数】定形外郵便１〜４日／宅急便コンパクト・レターパック１〜３日
※離島、海外のお客様は更に日数を要する場合がございます。差出し時刻に依っても異なる場合がございます。
お急ぎのお客様は備考欄よりご入用のお日にちをメッセージください。
出来る限りご対応させて頂きます。
Q.修理は出来ますか？
A.パーツの取れなどの簡単な修理であれば、往復送料のみでご対応させて頂きます。お問い合わせ後にご返送方法などをご連絡させて頂きます。水引パーツの紛失や破損などはなどは修理代金のお見積りをさせて頂きます。いずれの場合もまずはお問い合わせください。

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